1、产品不响怎么办？
答：首先检查电池是否装好（建议使用普通5号电池，请不要使用充电电池），电池没有放好，弹簧片接触不良，也会导致产品不响（建议电池放好后，稍微滚动一下，让其正负极接触更紧）。其次确认电池盒盖上的开关是否打开。此两项确认之后，按熊的右手启动开关，若还是不响，请联系卖家。 |
2、 以下常见几种故障现象：
① 双耳、双脚等部分功能失灵；
故障原因：按键失灵；按键线断；或者按键线插口坏或者接触不良。
② 体位功能变化失灵；
故障原因：连接线断掉或者开焊；
③ 声音断断续续；
故障原因：电池电量不足或其它原因；
④ 声音沙，有杂音；
故障原因：喇叭内可能有杂物吸入；
⑤ 声音很快或很慢；
⑥ 腮灯亮，但其他功能不能使用。
以上现象，个人无法处理，请与卖家联系。
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3、 产品出现问题，个人是否能够自行维修？
答：当产品出现以上或者其他故障现象，建议不要自行拆除维修。可与卖家联系申请返修事宜。产品出现故障，极有可能是某些零部件出现问题，个人拆损没有相应零件更换也无法维修。另外个人自行拆除之后再返厂维修，均为收费维修，将不享受保修期内的免费维修服务。 |
4、 维修是否收费？
答：详见售后服务规定 http://www.ppbear.com.cn/zsfw.asp。 （通常情况下在保修期内，没有人为拆损情况下，可享受免费维修服务。维修产生的运费，个人承担。）
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5、 产品产生故障需要返厂维修，如何联系？
答：产品有质量问题，凭完整保修单或有效购物发票、收据到厂家处进行直接维修服务。
相关信息，可向我司售后服务部咨询。电话0755-89564239 联系人：严先生
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